Nový CTO: prvních 90 dní, když jsi v roli poprvé

Seznam se s kolegy z vedení a se svými lidmi, v tomhle pořadí obtížnosti. Kolegové v exec týmu rozhodují, jestli engineering někdo poslouchá; tvoji lidé rozhodují, jestli se cokoli z toho, co později řekneš, stane. Dvacet až třicet rozhovorů stačí a po prvních osmi uslyšíš ty samé čtyři problémy jinými slovy. Zapiš si je. Ten seznam je začátek tvého návrhu roadmapy.

Pochop obchodní model a roadmapu dřív, než si na ně uděláš názor. Odkud tečou peníze, kteří zákazníci platí za které featury, co současná roadmapa komu slibuje a co firmu stojí, když engineering nestíhá. CTO, který neumí říct, kolik stojí čtvrtletní zpoždění v penězích, obvykle prohraje rozpravu o rozpočtu se šéfem sales, který to říct umí.

Postav vlastní návrh roadmapy zlepšení, která bys udělal. Návrh, ne plán přepisu: tři až pět změn, každá s cenou, časovým horizontem a byznysovým číslem, kterým pohne. To je dokument, který neseš k CEO někdy kolem 60. až 75. dne, a první věc, která exec týmu ukáže, jakého CTO si najal.

Dvě věci, které nechat být. Nedělej zatím velké změny: žádná reorganizace, žádná migrace platformy, žádné rušení projektu, který měl předchozí CTO rád, i když to láká. Ještě nevíš, co tu firmu drží pohromadě. A buď ze začátku spíš potichu. Nového CTO, který ve druhém týdnu oznámí vizi, si org v šestém měsíci pamatuje kvůli vizi, která se nestala. Ten tichý, který se ptá a pak přinese návrh s čísly, dostane rozpočet.

Co kvartál mentoringu pokrývá. Balíček se jmenuje První kvartál: šest sessions po 60 minutách během tří měsíců, jednou za dva týdny, weekly, dokud něco hoří. První session je diagnostika, kde opravdu stojíš, tvoje tři hlavní cíle na kvartál a dvě KPI, kterými je budeme měřit. Druhá a čtvrtá session berou to, co ten týden hoří, a pracují s tím proti těm cílům; v prvním kvartálu je to obvykle stakeholder mapa a první těžký rozhovor s directorem, který chodí na pohovory jinam. Třetí session je checkpoint: posun v KPI a jestli pracujeme na správných věcech. Pátá session jde od operativy ke strategii, org design, pohyby talentů, větší sázky, což pro tebe znamená návrh roadmapy, než půjde k CEO. Šestá session je závěrečná revize, hodnocená proti definici úspěchu, kterou jsme si napsali v první session.

Jiří Petržilka, CTO v PalmApp, po třech měsících naší práce (originál v angličtině): „How to build a quarterly roadmap that survives contact with the board. How to get budget approved instead of just asking for it.“ Tedy jak postavit kvartální roadmapu, která přežije setkání s boardem, a jak si nechat schválit rozpočet, místo abys o něj jen žádal. A dál ve stejném textu: „Three months in, I'm calmer about the situation at hand and a lot clearer on what I bring to the table.“ Po třech měsících je klidnější v dané situaci a má mnohem jasněji, co přináší. Celý text je na stránce s referencemi.

Co je 90denní plán pro nového CTO?

Tři výstupy do 90. dne: stakeholder mapa se čtyřmi problémy, které jsi slyšel nejčastěji, písemné pochopení obchodního modelu a současných závazků v roadmapě a návrh tří až pěti zlepšení s cenou, ownery a termíny. Žádná reorganizace, žádná migrace, žádný projev o vizi. Plán je ten návrh; prvních 60 dní existuje proto, aby sis vysloužil právo ho odprezentovat.

Funguje pravidlo 30-60-90 pro manažery i pro CTO?

Zhruba. Třicet dní naslouchání, třicet diagnózy, třicet rozhodování je rozumný tvar s jednou změnou: fáze rozhodování končí u CTO dokumentem pro CEO, ne změnami v orgu. Změny přijdou ve druhém kvartálu, až bude návrh obhájený a zaplacený.

Komu CTO reportuje?

Ve většině firem CEO, vedle ostatních C-level rolí. Zakládající CTO, který firmu spoluvlastní, reportuje CEO na papíře a v praxi vyjednává jako akcionář. Pokud jsi najatý CTO a jsi v roli poprvé, počítej s papírovou verzí a vztah s CEO stav jako první, před kýmkoli jiným v exec týmu.

Co znamená zakládající CTO a je to jiná první práce?

Zakládající CTO je technický spoluzakladatel, který postavil první produkt, obvykle vlastníma rukama v kódu, a do titulu dorostl s firmou. Najatý CTO v roli poprvé zdědí org, který postavil někdo jiný. Ta druhá práce je v prvním kvartálu těžší, protože ještě nic není tvoje a všechno je vidět. Tahle stránka je napsaná pro tu druhou.