--- title: "Jak budovat důvěru s engineering týmy | Audit produktivity týmu" description: "V engineering managementu je mou vizí vytvořit produktivní software delivery prostředí, na které jsou vývojáři hrdí, s důrazem na hmatatelné…" url: "https://www.marian.coach/cs/blog/how-to-build-trust-with-engineering-teams/" lang: "cs" image: "https://www.marian.coach/images/blog-covers/how-to-build-trust-with-engineering-teams.webp" --- ![Jak budovat důvěru s engineering týmy](https://www.marian.coach/images/blog-covers/how-to-build-trust-with-engineering-teams.webp) ![Dashboard Mews RnD: 5 epiců v běhu a 48 % posledních 30 dní investovaných do roadmapy](https://www.marian.coach/images/blog-archive/2023/08/image-5.png) V engineering managementu je mou vizí vytvořit **produktivní software delivery prostředí, na které jsou vývojáři hrdí**, s důrazem na hmatatelné výstupy napříč firmou. Je to systém se správnými guidelines a správnou úrovní automatizace, aby standardní vývojová práce běžela plynule. Proto jsme v engineering oddělení implementovali real-time **team health boards**. Vrátilo nám to drahocenný čas na fokus na systematické zlepšování procesů. Ke splnění takových ambicí standardní sada **předdefinovaných metodologií** _(například Scrum)_ a ticketing systém **out-of-the-box nestačí**. ## Měřte to, na čem nejvíc záleží: Focus na roadmapu Problém, se kterým zápasím nejvíc, je mezera mezi software development ticketing nástroji a product management řešeními. Přes engineering ticketing aplikace nám tvrdí, že top efektivnostními faktory jsou lead time, throughput a jejich deriváty. Zdá se mi, že tento typ defaultních indikátorů odklání software firmy od měření toho, na čem záleží nejvíc: **focusu na výsledek**, reprezentovaného roadmapou. Ostatní metriky jsou sekundární. V praxi [nízký lead time a vysoký throughput](https://www.marian.coach/cs/blog/better-than-dora-metrics-team-productivity/) nebudují důvěru, když se roadmapa zpožďuje. ## Indikátory Health Boardu K vizualizaci engineering výstupů a udržení focusu jsme se rozhodli implementovat plně transparentní health board s následujícími insighty: ![Health board Mews R and D: 48 % investováno do roadmapy, 29 položek za dva týdny, průměrný cycle time 2,2 dne](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/0*E85HGxuUzX6j0cMm.png)Mews Software Development Health board, aplikovatelný na celé oddělení nebo filtrovaný na konkrétní týmy 1. **Jaký je náš roadmap contribution** % za posledních 30 dní? Plánujeme dobře? Naše očekávané guardrails jsou v rozmezí **50 % až 70 %**, v závislosti na fázi životního cyklu produktu. Typicky startupové produkty mají vyšší roadmap focus kvůli nízkému objemu supportu a maintenance práce. 2. Jakou distribuci typů práce týmy mají: bugy, cleanup, support, investigace? Jaká práce brání týmu přispívat do roadmapy? **Kolik investujeme do tech dluhu / konsolidace?** K mitigaci tech dluhu a potenciálních bugů investujeme do **features a konsolidace v poměru 2:1**. ![Dashboard skladby práce: 76 % posledních 30 dnů šlo na roadmapové features, příspěvek do roadmapy 39 %](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/0*P3QQnXLW7zT9AQyw.png)Rovnováha Features a Tech Roadmap 3\. Jaký je status roadmapy? Na kolika různých iniciativách _(epics)_ tým paralelně pracuje? Aby se výrazně snížily náklady context-switchingu, držíme počet paralelních **hlavních iniciativ na 1 nebo 2**, v závislosti na velikosti týmu. ![Graf plnění roadmapy po squadech, každý epic rozpadlý na stavy ticketů od consideration po fixed](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/0*CwVxMTRhaH-O2run.png)Roadmap Epics: Execution status 4\. Kolik **investujeme do kterých produktů**? Takové insighty nám umožňují správně řídit naši pracovní sílu. ![Dashboard Mews: investice do produktů v čase, 61 % issues do roadmapy a poměr feature ke konsolidaci 2,2 : 1](https://www.marian.coach/images/blog-archive/2023/08/image-4.png)Timeline investic do produktů Po tom, co byly správně zodpovězeny výše uvedené otázky, jsme rozšířili naše health boardy o standardní indikátory jako throughput, lead a cycle time, výskyt ad-hocs a long-lasting outlierů, frekvence pull-requestů a délka code review. Nad rámec metrik jsme na cestě k implementaci notifikací, když se situace vymyká _(long-lasting ticket stages, blížící se deadliny, návrhy vhodné pro sprint planning, eliminace waste)_. V podstatě je naším cílem mitigovat firefighting situace, které jsou typicky obtížné a časově náročné na řešení. ## Vybudujte Real-Time Health Boardy za 3 měsíce ![Náčrt architektury: ticketing tool přes Node extractor a Azure Blob s pipelines do Power BI na webu i mobilu](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/0*k_OYUnQIocKKpIzW.png)Data flow architektura Ve zkratce: jednoduchá node.js služba extrahuje všechna ticketing data a příslušné changelogy z YouTrack přes REST API volání. Výstup je pak nahrán ve formě csv souboru do Azure Storage. Dále data factory obohacuje atributy _(ticket fields)_ o odpovídající datové typy a vytváří datový tabulkový model na základě naší ticketing hierarchie. V [Power BI Desktop](https://powerbi.microsoft.com/en-us/desktop/) jsme schopni designovat požadované reporty a publikovat je do Power BI Cloud. Ve výsledku jsou všechny dashboardy automaticky obnovovány a dostupné na webu nebo přes [mobilní](https://powerbi.microsoft.com/en-us/mobile/) aplikaci. Boardy jsme implementovali end-to-end v následujících krocích: ## Krok 1: Vytvořte ticketing strukturu ![Ručně kreslená hierarchie ticketů: topic vede na epicy, epicy na tasky a tasky na týmové subtasky](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/0*L6gsqcEObduLPQDn.png)Hierarchie tiketů Interně jsme se rozhodli reprezentovat produktové **roadmap** iniciativy v hierarchické formě **topics, epics, tasks a subtasks**, přímo v ticketing systému. Pro tento účel jsme díky rychlému change managementu upravili ticketing strukturu v YouTrack během měsíce. Alternativou je mít existující integraci s některým z product management řešení. ## Krok 2: Extrahujte data Další fází bylo strávit měsíc implementací malé node.js služby zodpovědné za extrakci real-time ticketing informací a následné krmení analytics data pipelines. Dobrou zprávou je, že většina ticketing řešení nabízí spolehlivý přístup k datům přes [REST API](https://www.jetbrains.com/help/youtrack/standalone/resource-api-issues.html), včetně [historie změn](https://www.jetbrains.com/help/youtrack/standalone/resource-api-activities.html#ActivityItem-supported-fields). ## Krok 3: Použijte správný reporting nástroj Dnes jsou analytics nástroje _(jako_ [_Power BI_](https://powerbi.microsoft.com/) _nebo_ [_Tableau_](https://www.tableau.com/) _)_ celkem uživatelsky přátelské a snadno použitelné, jakmile člověk pochopí jejich principy a jak **strávit a vizualizovat data**, která poskytují, v nejlepší možné formě. Bylo mimořádně užitečné začít sbírat znalosti hned na [Power BI Desktop video kanále](https://www.youtube.com/results?search_query=%23PowerBIDesktop) a [PowerBI.tips](https://powerbi.tips/). Takže jsme měli dashboardy funkční za měsíc, díky lidem se software development background. ## Praktické výstupy Přiznávám, že jsme stále na začátku naší mise, i když je výstup hmatatelný. Inženýři a produkt manažeři si vyžádali vylepšení reportů různými způsoby, spolu s dalšími úpravami struktury tiketů. Učíme se používat reporty denně a důvěřovat datům. Pevně věřím, že čisté datové insighty výrazně zvyšují pravděpodobnost investování do správných zlepšení a dělání správných rozhodnutí. ![Marian Kamenistak na leadership workshopu před slidem „Top 3 nebezpečí: proč jsme tenhle kvartál nedodali roadmapu.“](https://www.marian.coach/_astro/talk-01.BK9BNN9P_Z1Q1Q8u.webp) Health board je věrohodný ve chvíli, kdy nahlas pojmenujete největší rizika delivery. V praxi nám engineering health boardy a reporty pomohly mnoha způsoby: - Ujistili jsme se, že plánujeme sprinty podle očekávání, s hlavním fokusem na **roadmap contribution** a eliminujeme ostatní typy práce. - Nasadili jsme strop na **počet high-level iniciativ**, na kterých může tým paralelně pracovat. - Snížili jsme **neplánované ad-hocs**, které narušovaly vývojový proces. Nejdůležitější je, že **software engineering je vnímán jako vysoce transparentní**. Každý ve firmě má přístup k [health boardu vývojového týmu](https://www.marian.coach/cs/engineering-teams-productivity-audit/), progresu roadmapy a produktovým investicím, což vytváří důvěru. ## Naučené lekce > Stakeholdeři říkali, na základě zpoždění features, že „**Inženýři neumí odhadovat**”. Jako software manažer jste žádán, ať „**dělejte lepší odhady**”. V praxi jsem se naučil, že odhady nejsou jádrem problému. [https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fgiphy.com%2Fembed%2FR7m04yMaGWVeE%2Ftwitter%2Fiframe&display\\\_name=Giphy&url=https%3A%2F%2Fmedia.giphy.com%2Fmedia%2FR7m04yMaGWVeE%2Fgiphy.gif&image=https%3A%2F%2Fi.giphy.com%2Fmedia%2FR7m04yMaGWVeE%2Fgiphy.gif&key=a19fcc184b9711e1b4764040d3dc5c07&type=text%2Fhtml&schema=giphy](https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fgiphy.com%2Fembed%2FR7m04yMaGWVeE%2Ftwitter%2Fiframe&display%5C_name=Giphy&url=https%3A%2F%2Fmedia.giphy.com%2Fmedia%2FR7m04yMaGWVeE%2Fgiphy.gif&image=https%3A%2F%2Fi.giphy.com%2Fmedia%2FR7m04yMaGWVeE%2Fgiphy.gif&key=a19fcc184b9711e1b4764040d3dc5c07&type=text%2Fhtml&schema=giphy) 1. Soustřeďte se na [roadmap contribution](https://www.marian.coach/cs/blog/how-to-make-your-teams-beat-okrs/), aby týmy uspěly. Defaultní metriky ticketing nástrojů jsou sekundární. 2. Vyčistěte systém. Měřte různé typy práce, na kterých týmy pracují. Vyčistěte masivní backlogy. Snižte context-switching a výskyt ad-hocs. Zajistěte, aby si inženýři udrželi fokus. 3. Jako agent změny, pokud se rozhodnete posunout strukturu firemního ticketing systému, požádejte o mandát, abyste se vyhnuli potenciálním push-backům. 4. Aby byly reporty spolehlivé, počítejte s tím, že investujete další měsíc do **data cleanupu**. 5. Když budujete transparentní dashboardy, připravte se vysvětlovat proč a kde to pomůže. Transparentnost není k tomu, aby někoho šikanovala. Je tu, aby dělala správná zlepšení a předcházela firefighting situacím. 6. Vyhněte se reportům porovnávajícím jednotlivce. 7. Neusilujte o vybudování dokonalého vývojového procesu. Místo toho vytvořte systém, který zvládne 80 % problémů plynule ve flow. Veďte příkladem a učte ostatní, jak řešit zbytek on demand. ![Marian Kamenistak uprostřed přednášky, za ním promítnutý slide s odrážkami.](https://www.marian.coach/_astro/speaker-05.D2k3JWKF_12k7rf.webp) Stejnou logiku health boardu prezentuju i sálu engineering lídrů. Dlouho jsem hledal správný styl managementu, který by seděl většině inženýrů. Prošel jsem hromadu knih nabízejících různé strategie. Jednoduše řečeno, závěr, ke kterému jsem došel, je, že datový [**insight kombinovaný s empatií**](https://hbr.org/2020/06/the-best-managers-balance-analytical-and-emotional-intelligence) je neporazitelný způsob, jak nejlépe řídit jak vývojáře, tak dodávku features. Audit produktivity týmu ## Sprint completion z 50 % na 80 %. Za 3 měsíce, jinak zaplatíte jen za odvedenou práci. 3měsíční engagement, pevný scope a cena. Hodnota ~11 mil. Kč/rok pro 60člennou organizaci. [Rezervovat úvodní hovor o auditu →](https://www.marian.coach/cs/engineering-teams-productivity-audit/) ## Přečti si dál - [ ### VP of Engineering @ Mews - Ohlédnutí za mým 1. rokem Život je zábava! Nástup do nové firmy v dubnu 2020 nemohl být jednodušší: Pražská centrála se zavřela kvůli viru, jehož jméno nesmíme vyslovit… 30\. června 2021 · Autor Marian Přečíst → ](https://www.marian.coach/cs/blog/vp-of-engineering-mews-a-look-back-on-my-1st-year/) - [ ### Najímáte Software Engineering Managera? 10 otázek na pohovor, které vám pomohou vsadit správně. Jak nastartovat Engineering/Tech Managera es ♣️ za pouhé 3 měsíce? Udělejte tohle: 1️⃣ Rozhodněte se, jakou část Technického/Delivery, Leadership a Process… 16\. února 2024 · Autor Marian Přečíst → ](https://www.marian.coach/cs/blog/10-interview-questions-to-hire-the-right-engineering-manager/) - [ ### 9 solidních tipů, jak za rok rozvinout talent ve svém týmu „Nemám čas rozvíjet své lidi. Musíme dodávat.“ Slýchám každý týden. 9 solidních tipů, jak za rok rozvinout talent týmu bez ztráty delivery. 15\. března 2023 · Autor Marian Přečíst → ](https://www.marian.coach/cs/blog/9-solid-tips-to-grow-your-teams-talent-in-a-year/) ### Nové články rovnou do mailu. Your emailOdebírat Jsi na seznamu. Dnes ti nic nepřijde. První email pošlu, až bude seznam živý, a ty na něm budeš od začátku. [Connect on LinkedIn →](https://www.linkedin.com/in/mariankamenistak/)[See the free tools →](https://www.marian.coach/ai-coaching-tools/) ## Structured data ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"ProfessionalService","name":"Marian Kamenistak | Engineering Leadership Mentoring","url":"https://www.marian.coach/cs/blog/how-to-build-trust-with-engineering-teams/","image":"https://www.marian.coach/images/blog-covers/how-to-build-trust-with-engineering-teams.webp","description":"V engineering managementu je mou vizí vytvořit produktivní software delivery prostředí, na které jsou vývojáři hrdí, s důrazem na hmatatelné…","serviceType":["Engineering leadership mentoring","Engineering manager coaching","CTO coaching","Fractional CTO","Leadership development for software engineers"],"hasOfferCatalog":{"@type":"OfferCatalog","name":"Mentoring a poradenství pro IT manažery","itemListElement":[{"@type":"Offer","itemOffered":{"@type":"Service","name":"1:1 mentoring pro IT manažery","description":"Mentoring 1:1 od Staff Engineera po CTO. Sezení na 60 minut, každý týden nebo jednou za dva.","url":"https://www.marian.coach/cs/cenik/"}},{"@type":"Offer","itemOffered":{"@type":"Service","name":"Koučink pro Engineering Managery","description":"Koučink pro první i zkušené Engineering Managery: delegování, výkon, hiring, škálování týmu.","url":"https://www.marian.coach/cs/engineering-manager-mentor/"}},{"@type":"Offer","itemOffered":{"@type":"Service","name":"Mentoring pro CTO a VP Engineering","description":"Mentoring pro CTO, VP of Engineering a Head of Engineering, kteří vedou organizace od 30 do 200 lidí.","url":"https://www.marian.coach/cs/cto-mentor/"}},{"@type":"Offer","itemOffered":{"@type":"Service","name":"Firemní mentor","description":"Dvorní mentor pro tvoji engineering organizaci, onsite, rezervovaný po kvartálech.","url":"https://www.marian.coach/cs/mentor-in-residence/"}},{"@type":"Offer","itemOffered":{"@type":"Service","name":"Fractional CTO","description":"Fractional CTO engagementy pro firmy, které nemají technického lídra na plný úvazek.","url":"https://www.marian.coach/cs/fractional-cto/"}}]},"telephone":"+420 736 519 879","email":"marian@marian.coach","sameAs":["https://www.linkedin.com/in/mariankamenistak/","https://www.youtube.com/@engineeringleaders","https://github.com/marian-kamenistak","https://www.engineeringleaders.io/","https://twitter.com/marian_coaches","https://www.elc-conference.io/","https://www.marianslist.com/","https://www.mentoringhub.io/"],"address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Varšavská 715/36, Vinohrady","addressLocality":"Praha 2","postalCode":"12000","addressCountry":"CZ"},"geo":{"@type":"GeoCoordinates","latitude":50.0734418,"longitude":14.4385757},"openingHoursSpecification":[{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}],"priceRange":"361–430 EUR","areaServed":[{"@type":"Place","name":"Europe"},{"@type":"Country","name":"Czechia"},{"@type":"Country","name":"Slovakia"},{"@type":"Country","name":"Poland"},{"@type":"Place","name":"North America"}]} {"@context":"https://schema.org","@type":"Person","@id":"https://www.marian.coach/#person","name":"Marian Kamenistak","url":"https://www.marian.coach/","image":"https://www.marian.coach/images/blog-covers/how-to-build-trust-with-engineering-teams.webp","jobTitle":["Engineering Leadership Mentor","Engineering Manager Coach","CTO Coach","Keynote Speaker"],"hasOccupation":{"@type":"Occupation","name":"Engineering Leadership Mentor"},"worksFor":{"@type":"Organization","name":"Engineering Leaders Community","url":"https://www.engineeringleaders.io/"},"alumniOf":[{"@type":"Organization","name":"Mews"},{"@type":"Organization","name":"Manta (acquired by IBM)"},{"@type":"Organization","name":"Databricks"}],"knowsLanguage":["English","Czech","Slovak"],"knowsAbout":["Engineering leadership","Engineering management","Scaling engineering teams","CTO mentoring","Engineering org design","VP of Engineering role","Engineering director role","CTPO role","Team lead development","Staff engineer career path","Fractional CTO engagements","AI-assisted engineering leadership","Conference keynotes on engineering leadership","Panel moderation","Podcast guest — engineering leadership"],"homeLocation":{"@type":"Place","name":"Prague, Czechia"},"sameAs":["https://www.linkedin.com/in/mariankamenistak/","https://www.youtube.com/@engineeringleaders","https://github.com/marian-kamenistak","https://www.engineeringleaders.io/","https://twitter.com/marian_coaches","https://www.elc-conference.io/","https://www.marianslist.com/","https://www.mentoringhub.io/","https://www.crunchbase.com/person/marian-kamenistak","https://www.wikidata.org/wiki/Q140488098","https://developers.mews.com/author/marian/","https://startupdisrupt.com/speakers/marian-kamenistak/","https://theorg.com/org/engineering-leaders-community/org-chart/marian-kamenistak"]} {"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","url":"https://www.marian.coach/cs/blog/how-to-build-trust-with-engineering-teams/","name":"Jak budovat důvěru s engineering týmy | Audit produktivity týmu","inLanguage":"cs","dateModified":"2023-11-29T00:00:00.000Z"} {"@context":"https://schema.org","@type":"BlogPosting","headline":"Jak budovat důvěru s engineering týmy","description":"V engineering managementu je mou vizí vytvořit produktivní software delivery prostředí, na které jsou vývojáři hrdí, s důrazem na hmatatelné…","inLanguage":"cs","articleSection":"compensation","datePublished":"2020-08-10T00:00:00.000Z","dateModified":"2023-11-29T00:00:00.000Z","author":{"@id":"https://www.marian.coach/#person"},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Marian Kamenistak","url":"https://www.marian.coach/","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://www.marian.coach/favicon-192x192.webp","width":192,"height":192}},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https://www.marian.coach/images/blog-covers/how-to-build-trust-with-engineering-teams.webp"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.marian.coach/cs/blog/how-to-build-trust-with-engineering-teams/"},"keywords":"compensation, delivery, engineering-management, trust","wordCount":1265,"timeRequired":"PT6M","isAccessibleForFree":true} {"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Domů","item":"https://www.marian.coach/cs/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://www.marian.coach/cs/blog/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Jak budovat důvěru s engineering týmy","item":"https://www.marian.coach/cs/blog/how-to-build-trust-with-engineering-teams/"}]} ```